For Promotional se hace responsable en un plazo de 30 días naturales (a partir de la fecha de factura) bajo estas circunstancias:
La garantía no será aplicable bajo los siguientes casos:
Si devuelve mercancía en buen estado (por cancelación o error de su parte), se generará un cargo del 6% por concepto de manejo y administración. El envío de regreso corre por cuenta del Distribuidor. Se requiere que el producto llegue en su empaque original sin daños. El reembolso se depositará en 5 días hábiles tras concluir satisfactoriamente el trámite.
Envíe un correo a su ejecutivo de ventas explicando la situación de forma detallada. Es indispensable incluir:
En un plazo máximo de 3 días hábiles a partir de recibir su correo, su ejecutivo de ventas se pondrá en contacto con usted para notificarle el estatus y la procedencia de su incidencia.
Una vez aprobado y confirmado que proceda el cambio físico, será necesario que la mercancía dañada o reportada sea entregada en nuestras instalaciones centrales para su revisión final y entrega de reposición.
